Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie und das Widerrufsrecht gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop POOLBAUER (betrieben von der Poolfeuer GmbH) getätigt wurden.

2. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Wertminderung beim Widerruf
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, die Ware zu prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre. Sollte die Nutzung jedoch über diese Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung anzusetzen. Eine solche übermäßige Nutzung kann vorliegen, wenn:

• Nutzungsdauer und Abnutzung: Die Ware über den reinen Funktionstest hinaus über einen längeren Zeitraum in Betrieb war.
• Gebrauchsspuren und Verschleiß: Die Ware sichtbare Abnutzungen, Kratzer oder Verschmutzungen aufweist.
• Verschmutzungen: Rückstände von Wasser, Schmutz oder Chemikalien vorhanden sind, die eine gründliche Reinigung oder den Austausch von Teilen erforderlich machen.
• Notwendiger Austausch von Teilen: Teile, die nach dem Gebrauch zwangsläufig ersetzt werden müssen, um die volle Funktionsfähigkeit und den ursprünglichen Verkaufswert wiederherzustellen.
• Beschädigte oder fehlende Originalverpackung: Die Originalverpackung fehlt oder weist Beschädigungen auf.
• Fehlende Teile: Zubehörteile wie Bedienungsanleitungen, Ersatzteile oder Installationszubehör fehlen.

Die Höhe der Wertminderung wird von uns auf Basis des Zustands der zurückgesendeten Ware bestimmt. Diese richtet sich nach dem Differenzbetrag zwischen dem Neupreis und dem Wert, den das Produkt im gebrauchten Zustand hat.

4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. 

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6. Rückgaberichtlinie für defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie defekte oder beschädigte Produkte erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware zu kontaktieren, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu arrangieren. Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, um den Prozess zu beschleunigen.

7. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Rückgabe oder Widerruf, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@poolbauer.shop.

Über unser Widerrufsformular können Sie Ihren Widerruf bequem online vornehmen.
Zum Online-Widerrufsformular ->

8. Schlussbestimmungen
Diese Rückgaberichtlinie und das Widerrufsrecht können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die aktuellen Bedingungen.

Die Poolfeuer GmbH behält sich das Recht vor, Rückgaben oder Umtausche abzulehnen, wenn die Produkte nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

Stand: 13.07.2025